3月13日夜，北京鳥(niǎo)巢燈火璀璨，在全世界幾十億人不舍的目光中，北京2022年冬殘奧會(huì )主火炬緩緩熄滅，北京2022年冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )兩場(chǎng)體育圣典由此落下帷幕，這標志著(zhù)“雙奧之城”的北京向全世界交出了精彩的冰雪答卷，兌現了“兩個(gè)奧運同樣精彩”的中國承諾。
而就在這個(gè)燦爛的夜晚，北京化工集團華騰美居酒店的員工們心情異常激動(dòng)，因為他們?yōu)橹畧允?、為之服?wù)數十個(gè)日日夜夜，傾注他們心血和汗水的北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )獲得了圓滿(mǎn)成功。那一刻，北京化工人和千千萬(wàn)萬(wàn)服務(wù)北京冬奧的人們一起，親手寫(xiě)下了這一載入共和國史冊的歷史……
3月17日，一封來(lái)自北京2022年冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )組織委員會(huì )的感謝信悄然而至，信件字里行間都洋溢著(zhù)對華騰美居酒店全體員工的感激之情，感謝他們?yōu)槎瑠W會(huì )所提供的全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
就在感謝信發(fā)來(lái)前三天的3月14日，服務(wù)北京冬奧會(huì )的部分志愿者們正式結束在酒店的隔離觀(guān)察，全部離開(kāi)酒店。這意味著(zhù)華騰美居酒店緊緊圍繞疫情防控和住宿服務(wù)兩條主線(xiàn)，以58個(gè)日夜的全閉環(huán)管理和冬奧賓客疫情零傳播、零感染的高質(zhì)量接待，圓滿(mǎn)完成了為229名奧林匹克媒體人員和近200名志愿者提供住宿、用餐和隔離服務(wù)這一光榮的政治任務(wù)。
欣慰與喜悅洋溢在每一個(gè)美居人的臉上，那緊張而忙碌的58個(gè)日夜又閃現在眼前…...
“我們將萬(wàn)眾一心、眾志成城，賡續鐵人精神！堅持一流標準，高點(diǎn)定位，激情奉獻，服務(wù)冬奧！冬奧有我！請黨放心！”
洪亮的承諾，響徹全場(chǎng)，1月10日的美居酒店報告廳內莊嚴而熱烈。
當閉環(huán)服務(wù)保障組組長(cháng)，共產(chǎn)黨員翟明星帶領(lǐng)32名閉環(huán)服務(wù)保障人員做出莊嚴承諾，那鏗鏘的聲音使“北京華騰美居酒店賽事服務(wù)保障儀式”掀起高潮。
承諾是一種態(tài)度，更是一種信念。
那一刻，以華騰美居員工為代表的北京化工人，正在向首都人民立下誓言，以高質(zhì)量的服務(wù)投身北京冬奧，扮靚北京冬奧！
令出如山，以身踐諾！
1月16日，在人們高高興興準備年貨，盼著(zhù)過(guò)虎年春節的時(shí)候，華騰美居酒店的32名閉環(huán)服務(wù)保障人員卻與家人依依惜別，在一片祥和的節日氣氛中，步入美居酒店閉環(huán)區域，自此開(kāi)啟了連續58個(gè)日日夜夜的服務(wù)與堅守。
時(shí)間的指針倒回到2021年12月3日。
和集團其它企業(yè)一樣，正在沖刺全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標的華騰美居酒店接到來(lái)自北京冬奧組委的通知，酒店成功成為冬奧服務(wù)酒店，成為首批冬奧簽約酒店。
由此，華騰美居人踏上了服務(wù)北京冬奧之路。
北京冬奧會(huì )是繼北京奧運會(huì )后，我國舉辦的又一重大標志性活動(dòng)，關(guān)系國家發(fā)展、首都建設，政治意義重大，而北京華騰美居酒店成功成為2022年北京冬奧會(huì )首批與冬奧組委簽約的官方接待酒店，政治使命光榮、政治責任重大。
為完成這一光榮的歷史使命，北京化工集團黨委親自指揮、親自部署，房地產(chǎn)公司和華騰美居酒店專(zhuān)門(mén)成立了服務(wù)冬奧領(lǐng)導小組以及專(zhuān)班機構，從講政治的高度，舉全員之力從人員配備、物資保障、服務(wù)協(xié)調等各個(gè)方面確保冬奧服務(wù)工作部署到位。
北京化工人，服務(wù)首都一以貫之！
去冬今春，美居酒店在做實(shí)疫情防控基礎上，確立了以服務(wù)保障為核心，以疫情防護為重點(diǎn)的冬奧服務(wù)方針。早在2021年四季度，華騰美居酒店就以防范重大疫情的標準積極采購防疫物資，并制訂疫情防控突發(fā)應對預案，增強防疫防護措施。
在夯實(shí)疫情防控基石的基礎上，酒店圍繞冬奧服務(wù)特點(diǎn)嚴密設計閉環(huán)路線(xiàn)，反復完善服務(wù)方案。同時(shí)，酒店在正式服務(wù)前夕，舉行了多次帶有實(shí)戰性的工作演練，力求在演練中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、完善方案，最終確保了服務(wù)接待各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現了冬奧服務(wù)責任到人到崗，整體銜接順暢，服務(wù)無(wú)盲區無(wú)死角的效果。
為了以最大力度防控疫情傳播，此次賽事對運動(dòng)員和相關(guān)人員實(shí)施全封閉管理。這就需要有服務(wù)人員24小時(shí)值守在閉環(huán)區域，直至冬奧會(huì )結束，32名閉環(huán)服務(wù)保障團隊為此建立。
“入環(huán)”，只為了心中的那份光榮與使命。
閉環(huán)服務(wù)，無(wú)疑將增加服務(wù)人員感染新冠病毒的風(fēng)險，同時(shí)，高強度的工作和單一的工作環(huán)境也是對服務(wù)人員心理承受力的巨大考驗。這樣的風(fēng)險與考驗，沒(méi)有阻止華騰美居人的踴躍報名。踴躍“入環(huán)”，美居員工中間掀起了一股小高潮，問(wèn)起原因，理由驚人的相似——服務(wù)冬奧是人生難得的光榮和使命。
就這樣，在短時(shí)間內優(yōu)中選優(yōu)，美居酒店成立了以共產(chǎn)黨員為骨干的32人冬奧服務(wù)保障運營(yíng)團隊。
58個(gè)日夜的悉心呵護和篤定堅守。
穿戴嚴密防護服的閉環(huán)服務(wù)保障人員，每天都要在嚴格消殺后，一次次完成早中晚三輪餐食的配送，然后再完成早中晚三輪的生活物資配送。
每天深夜，當賓客們沉沉睡去，閉環(huán)服務(wù)人員還要進(jìn)行垃圾消毒清運工作。眾所周知，垃圾是病毒最容易傳播的媒介，為防止疫情傳播，閉環(huán)人員要對一袋袋垃圾進(jìn)行全面消殺，然后再手動(dòng)一袋袋地將垃圾送至目標場(chǎng)所，垃圾的異味常常令服務(wù)人員一陣陣作嘔，但大家沒(méi)有一句怨言。
229人分布在不同樓層，每人都要配送到位，消殺到位，每一輪工作結束后，他們都已經(jīng)累得直不起腰，渾身濕透……
2月20日，冬奧會(huì )圓滿(mǎn)結束，2月24日，美居酒店也圓滿(mǎn)完成了229名媒體人員的住宿和餐飲服務(wù)。
但，還來(lái)不及休息，志愿者隔離服務(wù)的任務(wù)又接踵而至。2月25日，美居酒店被屬地政府指定為冬奧疫情隔離酒店，作為冬奧會(huì )服務(wù)保障酒店之一，又承擔起近200名奧林匹克轉播公司媒體人員、志愿者的疫情隔離保障任務(wù)。
沒(méi)有怨言、沒(méi)有退縮，32名閉環(huán)管理人員再次披掛上陣……
服務(wù)留住鄉愁，細節流露溫馨。
本屆冬奧會(huì )正值中國虎年春節，為了給冬奧賓客家的溫馨，美居酒店營(yíng)造了濃郁的春節氛圍。大堂內的新年裝飾，酒店正門(mén)的大紅燈籠，充滿(mǎn)“年味”的窗花，每一片喜慶的“紅”都帶著(zhù)新年祝福的氣息，讓繁忙的媒體人們感受到那久違的家的溫暖。
美食是中國傳統的待客之道，除夕當晚，美居酒店餐廳為賓客們準備了熱騰騰的餃子；正月十五元宵節之夜，餐廳又為每位客人端上了元宵。此外，酒店還為過(guò)生日的客人準備了生日賀卡和長(cháng)壽面，一次次溫馨準備妝點(diǎn)著(zhù)賽場(chǎng)外、酒店里的一抹抹溫情與感動(dòng)。
聚是一團火，散作滿(mǎn)天星。
北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )已經(jīng)落下帷幕，服務(wù)冬奧的賓客們已然離開(kāi)了酒店，但，大堂的留言板上卻清晰地記錄著(zhù)賓客們用不同語(yǔ)言留下的文字，字里行間洋溢著(zhù)真摯的感情，流露著(zhù)他們的感謝和不舍。這些文字留在所有親歷過(guò)、見(jiàn)證過(guò)、感受過(guò)的人的心間，溫暖著(zhù)這個(gè)終將過(guò)去的冬天，照亮一起向未來(lái)的路。
而今，又一陣戰鼓擂響。在這春風(fēng)徐來(lái)的三月，華騰美居酒店征塵未洗又接到新的任務(wù)，要承擔起屬地政府要求的醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)保障任務(wù)?？?，我們的華騰美居人再次整肅妝容，精神抖擻地投入到疫情防控新的戰場(chǎng)之中……
