開(kāi)年首月，北京化工集團接訴即辦考核成績(jì)在全市國有企業(yè)綜合評分排名中獲得并列第一, 實(shí)現首月“開(kāi)門(mén)穩”。
今年1月，在北京化工集團黨委堅強領(lǐng)導下，集團接訴即辦相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員快速響應、精準核對、誠心溝通、暖心回訪(fǎng)，做到了響應率100%、解決率100%、滿(mǎn)意率100%。
2022年，針對職工群眾訴求，北京化工集團黨委堅持以人民為中心，樹(shù)立同理心和共情力，以“隨時(shí)響應、準確研判、迅速辦結”為原則，以“態(tài)度上熱心耐心、方法上用心細心、行動(dòng)上專(zhuān)心恒心”為標準，有效做到了訴求服務(wù)更精準、化解更及時(shí)、群眾更滿(mǎn)意。
在新的一年里，北京化工集團黨委將持續聚焦訴求反映較為集中和高頻問(wèn)題，做到精準梳理、系統治理，創(chuàng )新工作方法，集中力量推動(dòng)問(wèn)題高效化解，解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，確保職工群眾說(shuō)話(huà)有人聽(tīng)、困難有人幫。